Što je chatbot?

Facebook Messenger Bot ili chatbot je aplikacija koja može automatski komunicirati s ljudima koji pošalju poruku na vašoj Facebook stranici.

Botovi mogu automatski odgovarati na pitanja, slati notifikacije na više korisnika odjednom, prodavati proizvode, pričati priče i još mnogo toga.

Bot nije dobar samo za korisničku podršku, jako je dobar i u marketingu, te rukovođenju s kupcima.

Izrada bota vam neće služiti samo za automatsko odgovaranje na upite na vašoj Facebook stranici, nego će vam omogućiti da spojiti svoje poslovanje sa milijardom ljudi  na Facebook Messenger-u.

Svaka Facebook stranica ima gumb Message.

 

Međutim, većina tih poruka ostane neodgovorena, što je loše.

Koje je rješenje za to?

Chatbot 🙂

Postoji toliko puno stvari  i mogućnosti koje Chatbot može obavljati, a uz to mogu biti jako zabavni.

Facebook Messenger je nedavno prestigao Facebook po broju posjeta, što govori o sve većoj popularnosti te aplikacije.

 

Za usporedbu, broj korisnika Facebook Messengera je jednak broju korisnika Snapchat, Twitter i  Instagrama zajedno!

Dobro ste čuli 🙂

Malo prije sam spomenuo rapidan rast Messengera. Ovako to izgleda grafički prikazano.

Messenger je do sada bio aplikacija predviđena za razgovor osoba s osobom.

To se s botovima promijenilo. Više niste ograničeni na komunikaciju samo s jednom osobom, već vam je omogućeno stvoriti ogromnu količinu korisnika unutar najbrže rastuće mobilne aplikacije na svijetu.

Da vas podsjetim da se radi o milijardu ljudi.

Milijardu.

1,000,000,000

 

Što konkretno botovi mogu raditi?

Moguće je kreirati procese ili razgovore za bilo koju temu.
Pogledajte neke primjere.


Slanje poruke svim korisnicima koji prate vašeg bota.

Zamislite da možete poslati interaktivnu konverzaciju, video ili neki novi proizvod svim pretplatnicima na bota odjednom.

Kreiranje sadržaja “krojenog” za prikazivanje u Facebook Messengeru.

Desiti će se da korisnik ne želi razgovarati sa  botom nego će htjeti pričati sa stvarnom osobom. Agent može u bilo kojem trenu preuzeti konverzaciju i započeti s korisnikom.

 

Ovo su samo neke mogućnosti koje chatbotovi mogu 🙂

No Comments

Post a Comment

Comment
Name
Email
Website

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.